Vanlige spørsmål
Når mottar jeg bestillingen min?
For å kunne tilby konkurransedyktige priser sender Skandisilk.com varene direkte fra produsenten eller via en av våre logistikkpartnere hjem til deg. Dette kan medføre noe variasjon i leveringstiden. Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager. Gjennomsnittlig leveringstid er normalt 4–6 virkedager etter utsendelse.
Bestillingen min har ikke kommet frem – hva kan jeg gjøre?
Som regel leveres bestillingen innen den oppgitte leveringstiden. Dersom du mot formodning ikke har mottatt pakken tre virkedager etter at fristen er utløpt, ber vi deg kontakte oss på e-post: info@skandisilk.com.
Påløper det fraktkostnader?
Hos Skandisilk.com er frakt alltid gratis, uavhengig av bestillingsverdi.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Du kan betale trygt og enkelt hos Skandisilk.com med følgende populære betalingsløsninger:
- Visa
- Mastercard
- American Express
En del av bestillingen min mangler – hva er årsaken?
I enkelte tilfeller kan bestillinger bli sendt i flere pakker, for eksempel på grunn av ulike lagerlokasjoner eller vektbegrensninger. Dette kan føre til at varene leveres på forskjellige dager. Manglende produkter ankommer som regel innen 1–3 virkedager etter første leveranse.
Hva gjør jeg dersom pakken er skadet ved levering?
Skulle pakken bli skadet under transport, beklager vi dette på det sterkeste. Ta i så fall umiddelbart kontakt med vår kundeservice på info@skandisilk.com og legg ved bilder av skaden.
Viktig: Vennligst ikke returner varen uten å kontakte oss først. Dette gjør det mulig for oss å behandle saken korrekt og finne en passende løsning så raskt som mulig.
Har du bestilt feil produkt, passer det ikke, eller ønsker du ikke å beholde det?
Ingen problem – ta først kontakt med oss på info@skandisilk.com. Vi hjelper deg gjerne videre. Dersom retur eller bytte er nødvendig, dekker du kun kostnadene for returforsendelsen.
Har du flere spørsmål?